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hello le very bon plan : frais de port offerts à partir de 90 € 🤩

1. CRÉATION

2. PRODUIT I MATIÈRE

3. LIVRAISON I TARIFS

4. COMMANDE

5. PAIEMENT

6. CARTE CADEAU

  • Toutes nos commandes produits sont bien-sûr uniques et personnalisées Les conditions de rétractation et de retour ne s’appliquent pas sur cette catégorie de produit. En effet, il nous est impossible de les remettre en stock ou de les revendre

  • Vous pouvez effectuer votre paiement sécurisé par

    Carte bancaire
    (Visa, Mastercard…)
    ou
    Paypal

  • Oui tous les paiements sur hellowall.com sont parfaitement sécurisés

    Les données bancaires ne circulent, sur le réseau internet, que sous forme encryptée, elles sont codées de manière à être totalement illisibles. De plus, nous ne les conservons pas

    Nous disposons du 3D secure, qui permet d’éviter les fraudes en contrôlant votre identité

  • Après le paiement, si vous n’avez pas reçu l’email de confirmation de commande, nous vous invitons à vérifier que l’email n’est pas dans les spams de votre messagerie

    La vérification bancaire prend parfois un peu de temps, (procédures de sécurité) cela implique que la commande n’est pas immédiatement autorisée et doit être validée manuellement

  • En nous envoyant votre demande via le formulaire :

    Contactez-nous

  • Nous vous invitons à vérifier vos numéros de carte, si cette dernière n’est pas expirée.
    Vous pouvez avoir aussi dépassé votre plafond de paiement.
    Votre commande échouée se trouve maintenant au sein de votre compte client, rubrique commande, vous pouvez de nouveau tester un paiement.
    Si le problème persiste, nous vous invitons à prendre contact avec nous, ou votre banque pour en connaître les raisons ou bien d’essayer avec une autre carte

  • Dans le panier, dans le champ "J'ai un code carte cadeau" ;-)

  • Une carte cadeau a une durée de validité d'1 an On retrouve toutes les infos dans son compte client, onglet « Carte cadeau »

  • Oui

    la carte cadeau peut être utilisée en plusieurs fois si c’est nécessaire Pour une e carte cadeau reçue, on retrouve toutes les infos dans son compte client
    Onglet « Carte cadeau »

  • Local
    smartphone, tablette, ordinateur

    Réseaux sociaux
    Instagram
    Facebook

    mais aussi
    Google Photos
    Dropbox

    (en fait quasi tout)

    à tout moment on peut mixer les sources photos entre elles, et bien sûr déplacer et organiser ses photos sur son My wall comme on le souhaite

  • Pour accéder aux photos de ses réseaux sociaux Instagram ou Facebook, c'est très simple !
    Il suffit de renseigner dans notre outil
    ses identifiants et mot de passe habituels au moment du choix de ses sources photos

    Si on souhaite offrir un wall mais qu'on n'a pas accès aux comptes Insta ou Facebook du chanceux, dans ce cas, il est plus simple d'offrir une carte cadeau hellowall 😉

  • Notre outil, contrôle la qualité de chaque photo.
    Les photos de qualité insuffisante sont identifiées, cela signifie dans ce cas que la résolution des photos est trop basse.
    Nous vous invitons à la remplacer.
    Par contre il est important de t'assurer que tes photos soient nettes et te conviennent d'un point de vue couleur et rendu.

    Le bouton "Commander" n'est actif que si toutes les photos du projet sont présentes et de qualité suffisante.

  • Nos cartes cadeaux sont livrées par courrier sous 3 à 4 jours en France.
    Participation aux frais de port 4 €

  • Pour accéder aux photos de ses réseaux sociaux Instagram ou Facebook, c'est très simple !
    Il suffit de renseigner dans notre outil
    ses identifiants et mot de passe habituels au moment du choix de ses sources photos

    Si on souhaite offrir un wall mais qu'on n'a pas accès aux comptes Insta ou Facebook du chanceux, dans ce cas, il est plus simple d'offrir une carte cadeau hellowall 😉

  • Il est bien sûr possible de mixer les deux produits.
    Pour un effet déco garanti, si on souhaite que les photos de ses Pix wall soient de la même taille que les photos de son My wall, il faut alors choisir ses Pix wall avec un contour blanc

  • Non

    Notre outil accepte tous les formats de photos, mais elles seront automatiquement recadrées au centre de l'image. Pas d'inquiétude, on a la possibilité de recadrer chaque photo comme on le souhaite par la suite

    Avant de passer commande, nous vous conseillons de bien vérifier que toutes vos photos sont cadrées comme vous le désirez

  • L'outil propose en option de personnaliser son wall avec un en-tête (sur la première ligne)

    Une photo
    sans ou avec un contour
    (6 couleurs au choix)

    Un titre (1 ligne)
    Nom, prénom
    Marque, entreprise, commerce ...

    Un descriptif (3 lignes)
    Infos perso, personnalité, mood, #hashtags ...

    Une dernière ligne,
    Localisation, site web ou autre ...

    A noter que l'en-tête peut se choisir pour un projet vertical ou horizontal et qu'au minimum il faut une photo et un titre pour le personnaliser

  • Oui

    Grâce à l'outil, on peut recadrer sa photo comme on le souhaite dans la mesure où la qualité de la photo reste suffisante, l'outil contrôle la qualité de chaque photo

    Pour dupliquer, c'est très simple, il faut importer une nouvelle fois la photo dans le configurateur et la placer dans son projet à l'emplacement de son choix

  • Au sein de l'outil, dans "Mes photos" on trouve un onglet

    "Banques Images"


    On accède à plus d'une centaine de créas disponibles, rangées par thème : mantras, love, famille, anniversaire...
    Il n'y a plus qu'à customiser son wall avec toutes ces créas pour en faire un wall thématique, encore plus unique

  • Pour sauvegarder son projet c'est super easy

    étape 1
    Se créer un compte
    étape 2
    Accéder au configurateur
    étape 3
    Cliquer sur "sauvegarder"

    à tout moment, au sein du configurateur, on sauvegarde son projet pour revenir le compléter ou le finaliser sur n'importe quelle option : mobile, tablette, ordinateur ...

    On retrouve tous ses projets dans l'espace
    "walls sauvegardés"
    au sein de son compte client

  • La hellowall family, c’est une banque d’images au sein du configurateur qui permet de compléter son wall avec des photos de la communauté !

    Une communauté de partage de photos ;-)

    L'idée, si on le souhaite, c'est de proposer et de partager ses plus beaux clichés aux autres. Si la team hellowall les aime, ses photos intégreront la banque images du configurateur et se retrouveront dans ce cas sur des walls au quatre coins de l'Europe, du monde #hellowallfamily

    Pour en savoir + c'est ici
    www.hellowall.com/hellowall-family

  • En version vertical
    il est possible de travailler un projet de maximum 3 walls, au sein de notre outil

    Pour un BIG WALL de plus de 3 walls (#nolimit), il faut mettre au panier plusieurs projets de plusieurs walls

  • Un projet de wall est conservé 30 jours dans l'espace client

    Toutes les photos sont liées à un projet.
    C'est pourquoi pour travailler un autre projet, il est nécessaire de télécharger de nouveau ses photos

    Quand on modifie de nouveau un projet, on repart pour 30 jours supplémentaires ;-)

  • Au sein de l'outil, en cliquant sur "Aperçu", on peut visionner son wall en situation sur un mur
    à tout moment on peut continuer de modifier son projet jusqu'à être 100% satisfait !

  • Il se peut que le navigateur ne soit pas mis à jour

    Nous vous conseillons de changer de navigateur et de tester par exemple sur

    Google chrome
    Safari
    Internet explorer
    Firefox

  • La matière de nos walls est absolument cool et géniale car elle facilite la pose
    Pas besoin de colle, ni de punaise, de scotch ... Elle se pose directement sur le mur en retirant le film de protection

    Il est très important de se reporter aux instructions de le notice de pose, transmise avec sa commande pour la pose de son wall

    Ce qu'il faut savoir sur la matière

    elle convient :
    en intérieur, sur surface lisse, propre et non poreuse à savoir :
    Murs peints (mat, saint, brillant, velours)
    Support en bois lisse, mélaminé
    Cloison et porte en verre

    elle ne convient pas :

    en extérieur, pièce humide, surfaces texturées à savoir :
    Crépi
    Papier peint structuré, gaufré
    Fibre de verre
    Béton, brique
    Peinture Laque

  • My wall c’est comme un papier peint photos

    La largeur d’un rouleau fait 50 cm, et chaque photo fait 15,5 cm de côté. On peut le jouer à la verticale en juxtaposant ses lés 1 à 1 et se créer un BIG WALL. A l’horizontal pour habiller un couloir, le dessus d’un meuble, une tête de lit …

    (Tout est possible en fait)

    en format vertical
    largeur fixe 50 cm, 7 hauteurs disponibles :

    My wall de 2m, avec 36 photos de 15,5cm
    My wall de 2m17, avec 39 photos de 15,5cm
    My wall de 2m34, avec 42 photos de 15,5cm
    My wall de 2m50, avec 45 photos de 15,5cm
    My wall de 2m67, avec 48 photos de 15,5cm
    My wall de 2m84, avec 51 photos de 15,5cm
    My wall de 3m, avec 54 photos de 15,5cm

    en format horizontal
    hauteur fixe 50 cm, 11 largeurs disponibles :

    My wall de 1m34, avec 24 photos de 15,5cm
    My wall de 1m50, avec 27 photos de 15,5cm
    My wall de 1m67, avec 30 photos de 15,5cm
    My wall de 1m84, avec 33 photos de 15,5cm
    My wall de 2m, avec 36 photos de 15,5cm
    My wall de 2m17, avec 39 photos de 15,5cm
    My wall de 2m34, avec 42 photos de 15,5cm
    My wall de 2m50, avec 45 photos de 15,5cm
    My wall de 2m67, avec 48 photos de 15,5cm
    My wall de 2m84, avec 51 photos de 15,5cm
    My wall de 3m, avec 54 photos de 15,5cm

    Pix wall c’est le petit frère de My wall
    Si on veut organiser ses photos au mur comme on en a envie
    Si on veut s’amuser à se créer une forme particulière ...

    Pix wall, format carré de 16,5 cm, avec ou sans contour

    Quand on choisit un contour blanc pour ses Pix wall, c’est le mix parfait avec le format des photos de son My wall. Le perfect mix and match ! On se crée alors une œuvre d’art photos façon pixel ;-)

  • Un wall se pose en 3 grandes étapes

    Au cours de toutes les étapes il est important de manipuler son wall avec délicatesse et souplesse pour ne pas l’endommager

    Étape 1
    « Bien préparer son mur et sa pose, avec classe »


    Avant tout, je m’assure que mon mur soit parfaitement lisse et régulier, non poreux.
    Ne pas poser son wall sur des murs peints qui ont subi dans le temps des travaux de retouches localisées avec applications d'enduits et de peinture.
    Ensuite il est très important de le dépoussiérer à l’aide d’un simple chiffon pour que son wall puisse bien adhérer au support, à la surface directement

    Étape 2
    « Poser son wall avec le sourire »


    On commence par poser son wall, à plat sur sa longueur, sur sa face avant. On retire sur la partie haute de son wall, le film de protection sur 40/50 cm et on l’applique sur le haut de son mur, à tout moment on le repositionne s'il n’est pas droit, tout cela toujours délicatement ;-)

    Après c’est simple on colle progressivement son wall par bandes successives et on maroufle à chaque étape. Pour ajuster son wall à la hauteur souhaitée, on utilise une grande règle et un cutter

    Étape 3
    « Maroufler une dernière fois comme Valérie »


    Dernière étape, quand tout est en place. On maroufle une dernière fois l’ensemble de son wall pour retirer toutes éventuelles minis bulles d’air récalcitrantes.
    On insiste aussi vraiment sur tous les bords de son wall

  • Les surfaces qui conviennent :

    en intérieur, sur surface lisse, propre et non poreuse à savoir :
    Murs peints (mat, saint, brillant, velours)
    Support en bois lisse, mélaminé
    Cloison et porte en verre

    Les surfaces qui ne conviennent pas :

    en extérieur, pièce humide, surfaces texturées à savoir :
    Crépi
    Papier peint structuré, gaufré
    Fibre de verre
    Béton, brique
    Peinture Laque

  • La dépose doit se faire délicatement, sans exercer de pression rapide et brutale sur le produit. On décolle un côté de son wall, puis la longueur ou largeur progressivement et délicatement.

    Conseil de Pro : on peut s’aider d’un sèche-cheveux pour chauffer son wall doucement et aider la colle à se désolidariser du mur.

    Dernier conseil (pour la route), si vous souhaitez demain conserver votre wall après l’avoir déposé, gardez précieusement votre film de protection, il vous sera utile dans ce cas.

  • L'impression de nos produits est réalisée pour être la plus fidèle possible de vos photos

    Néanmoins, il est important de savoir que les couleurs que l'on voit à l'écran dépendent du type de moniteur qu'on utilise, de sa qualité, de ses paramètres et de la lumière présente dans la pièce

  • En France tout simplement

    Conception
    +
    Impression
    +
    Découpe
    +
    Expédition

    Tout ça dans notre Wall factory !

    #cocorico

  • Les frais d’expédition varient en fonction :
    du produit, du mode et du lieu de livraison

    Nos frais de port sont offerts à partir de 90 euros d’achats

    - Pour la France Métropolitaine -

    Mondial Relay
    Livraison dans l’un des 8 000 points relais près de chez vous
    9 jours ouvrés
    Participation aux frais de préparation et d’expédition
    4 €

    Colissimo
    Livraison à domicile (sans signature)
    7 jours ouvrés
    Participation aux frais de préparation et d’expédition
    6 €

    La Poste
    Livraison Lettre Suivie
    7 jours ouvrés
    Participation aux frais de préparation et d’expédition
    4 €

    - Pour l’Europe -

    On arrive bientôt, on se dépêche !

  • Tous nos walls sont bien-sûr uniques et produits avec soin en France
    Les commandes sont imprimées, découpées, préparées et expédiées (hors samedi, dimanche et jours fériés)

    Les délais d’expédition et donc de livraison varient en fonction du jour de la commande

    - Livraison à domicile en France -
    7 jours ouvrés

    - Livraison Point relais -
    9 jours ouvrés

  • Grâce à notre outil, il est possible de réaliser les modifications suivantes pour chaque photo

    Recadrer
    Rotation
    Effet miroir
    Noir & blanc


    Si on veut apporter d'autres modifications, on vous conseille de les réaliser en amont et de les importer après

    Vérifiez aussi que les photos soient toutes dans une qualité de résolution suffisante

  • Pour valider et commander sa commande il faut s'assurer :

    qu'il ne manque aucune photo au projet
    que toutes les photos soient de qualité suffisante
    que l'en-tête (si il est actif) comporte au moins au minimum une photo et un titre

    Pour les Pix wall, la commande minimum est de 12 pix et ensuite elle s'effectue par multiple de 6 (12/18/24...)

  • Nous accordons un maximum d'attention à la qualité de nos produits ainsi qu’à nos emballages. Si toutefois votre commande est endommagée pendant le transport, nous vous demandons de nous faire parvenir dans un délai de 3 jours via la formulaire de contact :

    Contactez-nous

    les informations suivantes :

    Nom du destinataire
    Désignation du wall et le n° de commande
    N° de suivi du colis
    Photos du colis abîmé avec la date de l’affranchissement bien visible
    Photo de l’intérieur du colis
    Photo du produit endommagé

    Après étude de votre demande et de la situation, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une solution

  • Pour une commande XXL, on vous conseille de nous contacter ici :

    Contactez-nous

    On se fera une plaisir de vous recontacter et d’étudier ensemble votre projet en détail ;-)

  • Vous pouvez bien sûr recommander
    un wall d’une ancienne commande
    On vous donne la marche à suivre …

    Il vous suffit de vous rendre dans votre compte client
    onglet « Commandes »
    retrouver la commande en question

    Vous n’avez plus qu’à cliquer sur
    « Commander une nouvelle fois »
    et la rajouter dans votre panier ;-)

  • Les options possibles :

    Wall Vertical
    du 2 à 3 m
    7 tailles possibles

    Wall Horizontal
    de 1 m 34 à 3 m
    11 tailles possibles

    Wall avec ou sans en tête

    Customiser son wall à partir de plus de 100 créas et visuels de la banques images

    Déplacer ses photos aux emplacements parfaits

    Astuce à connaitre : mixer My wall et Pix wall avec un contour blanc, les photos seront au même format

  • L'outil contrôle pour vous la qualité des photos pour une impression au top
    500 pixels c'est la résolution minimale
    La commande ne pourra pas s'effectuer si certaines photos sont de qualité insuffisante

    Si c'est le cas, pas de panique, elles seront identifiées, il faudra donc les remplacer

On me dit dans l'oreillette qu’une question serait restée sans réponse
Le mieux, dans ce cas, c’est de nous contacter directement : Cher hellowall

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